• Qualité ✅

    En tant que cycliste, vous roulez souvent malgré le vent et les intempéries, la boue et la pluie. Nous pensons qu'il est important que nos produits soient adaptés à ces conditions. Des produits qui vous aideront pendant des années.

  • Accessibilité 🚴‍♂️

    Le cyclisme peut parfois être un passe-temps coûteux à démarrer. Nous pensons que cela peut être fait différemment. Nous y parvenons en proposant des produits de qualité comparable aux marques A à un prix inférieur.

  • Axé sur le client 🫵

    Chez Aero Cycling, le service est d'une importance primordiale. Nous mettons tout en œuvre pour que vous commenciez votre balade à vélo avec de bonnes sensations. Bien entendu, nous sommes également là pour vous après votre achat.

FAQ

Quel est le délai de livraison des produits présents sur la page produit ?

Nous visons une livraison sous 5 jours ouvrés. Cependant, dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, voire plus. En effet, nous travaillons directement avec le fabricant pour maintenir le prix de nos produits bas. Si vous n'avez pas reçu votre commande passé ce délai, vous pouvez contacter notre service client. Alors nous sommes heureux de vous aider !

Vous pouvez le faire via l'icône de chat en bas à droite, ou via le formulaire de contact .

Puis-je retourner mes produits ?

Sans aucun doute! Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande. C'est gratuit pour les Pays-Bas, la Belgique et la France. Suivez les étapes ci-dessous pour retourner votre commande :

  1. Placez le(s) article(s) et le bordereau d'expédition dans un emballage sécurisé ;
  2. Accédez à votre compte sur aerocycling.nl ;
  3. Cliquez sur votre commande ;
  4. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour ;
  5. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez l'étiquette de retour par email et dans votre compte ;
  6. Apportez votre colis au point de livraison choisi.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour .

Mon produit n'est pas disponible. Quand sera-t-il de nouveau en stock ?

Nous suivons au mieux les stocks de nos fournisseurs. Il peut parfois arriver qu'un produit soit (de manière inattendue) en rupture de stock. Nous contacterons ensuite nos fournisseurs pour rendre les produits à nouveau disponibles dans les plus brefs délais.

Les produits sans marque sont-ils également de haute qualité ?

Sans aucun doute! Nous croyons aux produits et vêtements de cyclisme de qualité à un prix abordable. Cela ne doit certainement pas nécessairement provenir d’une marque A ! Nous testons les produits de manière approfondie pour garantir la qualité.

De cette façon, nous pouvons maintenir nos prix bas pour vous, tout en gardant une qualité élevée.

Que puis-je faire s'il y a un problème avec ma commande ?

Ce n'est bien sûr pas agréable s'il y a un problème avec votre commande. Nous vous recommandons de procéder comme suit avant de nous contacter :
Vérifiez le bon de livraison pour voir si vous avez reçu tous les produits mentionnés. Parfois, nous devons expédier les articles d’une commande dans des colis séparés.

En cas de problème avec votre commande, vous pouvez bien entendu nous contacter . Nous vous demanderons ensuite d'ajouter une photo et une description du produit. Nous vous contacterons ensuite pour les prochaines étapes. Vous trouverez plus d’informations sur la manière de traiter les défauts dans notre Garantie.