• Kwaliteit ✅

    Als fietser rijdt je vaak door weer en wind, modder en regen. Wij vinden het van belang dat onze producten bekwaam zijn tegen deze omstandigheden. Producten die jou jaren lang bijstaan.

  • Toegankelijkheid 🚴‍♂️

    Fietsen kan soms een dure hobby zijn om mee te beginnen. Wij geloven dat dit anders kan. Dit doen wij door producten van vergelijkbare kwaliteit als A-merken voor een lagere prijs aan te bieden.

  • Klantgedreven 🫵

    Bij Aero Cycling staat service hoog in het vaandel. We doen er alles aan om jouw met een goed gevoel aan je fietsrit te laten beginnen. We staan natuurlijk ook na je aankoop voor je klaar.

FAQ

Hoe lang is de levertijd voor de producten op de productpagina?

Wij streven naar een levering binnen 5 werkdagen. In sommige gevallen kan dit echter oplopen tot 10 werkdagen of langer. Dit komt omdat wij direct met de producent samenwerken om de prijs van onze producten laag te houden. Mocht u uw bestelling na deze termijn nog niet ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Dan helpen we u graag verder!

Dit kunt u doen via het chat-icoon rechtsonder, of via het contactformulier.

Kan ik mijn producten retourneren?

Zeker! U heeft bij ons 14 dagen om uw bestelling te retourneren. Voor Nederland, België en Frankrijk is dit kosteloos. Volgt het stappenplan hieronder om uw bestelling te retourneren:

  1. Plaats het artikel of de artikelen en de pakbon in een veilige verpakking;
  2. Ga naar jouw account op aerocycling.nl;
  3. Klik op jouw bestelling;
  4. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden voor de retourzending aan;
  5. Zodra jouw retourzending is goedgekeurd, ontvang je het retourlabel per e-mail en in jouw account;
  6. Breng je pakket naar het door jou gekozen afleverpunt.

Voor meer informatie, zie ons retourbeleid.

Mijn product is niet beschikbaar. Wanneer komt deze weer op voorraad?

Wij houden de voorraad van onze suppliers zo goed mogelijk bij. Soms kan het voorkomen dat een product (onverwachts) niet op voorraad is. Wij nemen dan contact op met onze suppliers om de producten zo snel mogelijk weer beschikbaar te krijgen.

Zijn producten zonder merkje ook van hoge kwaliteit?

Zeker! Wij geloven in kwalitatieve fietsproducten en fietskleding voor een betaalbare prijs. Dit hoeft dus zeker niet persé van een A-merk te zijn! Wij testen de producten uitgebreid om de kwaliteit te kunnen waarborgen.

Op deze manier kunnen wij onze prijzen laag houden voor u, terwijl de kwaliteit hoog blijft.

Wat kan ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?

Het is natuurlijk niet fijn als er iets mis is met je bestelling. We raden je aan het volgende te doen, voordat je contact met ons opneemt:
Controleer op de leveringsbon of je alle genoemde producten hebt ontvangen. Soms moeten we artikelen van een bestelling in afzonderlijke pakketten versturen.

Als er een probleem is met je bestelling, kan je natuurlijk contact met ons opnemen. We willen je dan vragen een foto en een beschrijving van het product toe te voegen. Hierna nemen we contact met je op met de vervolgstappen. Meer informatie over hoe om te gaan met gebreken, vind je in onze Garantie.